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驴妈妈是在线旅行服务商的后起之秀,起初驴妈妈主营折扣门票业务,近年来随着企业扩张,逐渐开发起各种国内外旅行线路。驴妈妈旅游网创立于2008年,总部设在上海,目前是上海市5A级旅行社之一,其售卖的折扣景区门票份额占据在线销售市场行业第一。
目前驴妈妈的旅游产品分为两种模式,一种是跟传统旅行社合作拼团,把它们高质量的品牌线路放到驴妈妈平台上卖,从中收取代理费,驴妈妈从这种模式中迭代更新,去掉投诉最多的购物点项目,提升路线总价格达到高质量出行标准;另一种是自组团,由驴妈妈旗下“兴旅”自行开发线路,从景区、酒店、车队等供给商洽谈产品收取代理费,最后将不同产品合理搭配打包成一条旅游路线。
除跟团游外,驴妈妈主打自由行业务,俗称“机加酒”,曾有“自助游天下,就找驴妈妈”的口号,由旅行社安排住宿与交通,但没有导游随行,饮食也由旅客自行安排。由于没有购物和自费项目,游客可以把钱花在更多地方。自由行报名价格会略比跟团游高,但游客会有很大自由度,可以根据自身预算和时间选择酒店、景点,实际上总体行程结束后比跟团游更加实惠。
总而言之,在驴妈妈提供的众多旅游业务中,最值得推荐的是自由行,而跟团游大多数为拼团出行,体验有限,性价比不算高,但驴妈妈会与顾客签订正规旅游合同,拼团是与有正规旅游资质的长期合作旅行社,相对来说不会太差,比较适合预算有限的年轻人。