世界上第一张“面巾纸”即在舒洁手中诞生，而“Kleenex”一词也被收录进英文字典解释一次性纸巾。2018年欧睿国际有限公司的调查显示，舒洁自2008年起连续10年面巾纸销售额全球第一，品牌地位不言而喻。
纸巾的内部纤维结构是影响其触感的主要因素，结构蓬松则柔软性强，结构紧密则纸巾更为厚实，又重点反映在生产中的纤维配方、抄纸成形方式和起皱工艺等方面，舒洁在这些领域都处于行业领先水平，柔软度向来为市场之冠。舒洁采用独家Ultra Soft加柔配方，细且短的木质纤维占比较高，纸张内部间隙多，配合先进的起皱工艺，将纸面距离增大，长纤维像针线一样将其连接，整体纤维结构蓬松，手感柔软顺滑，接触皮肤也不会有强烈的摩擦感，经常擤鼻涕的感冒时期也可使用。
舒洁不像得宝有自己的种林场，原料需通过第三方购买，但所有产品均通过FSC认证，原料采自可持续生长树林。FSC认证是全球最高环保林木认证，要求不使用热带雨林、原始森林、基因改良树种，保证使用一棵树同时栽种四棵树，是衡量外国品牌实力依据之一。目前大多一线纸巾品牌都带有FSC认证标志，比起随意砍伐的小品牌不仅在环保方面更有建树，而且对自身生产能力也更有底气。
中国消费者对于面巾纸的要求是“身兼多职”，抹脸、擦手、清理桌面一种纸巾搞定最好，相比之下，美国消费者对于面巾纸的功用更局限于个人清洁，处理污渍会选择清洁力更强的厨房用纸。这也是舒洁在中国和美国产品布局上大相径庭的原因。美国版产品的亲肤感体验十分友好，尤其适合皮肤脆弱的婴儿。Trusted care tissues和Ultra soft tissues都是基本款，前者整体性能绝佳，在美国市场销量第一，后者柔软度表现突出，即使卸妆时代替化妆棉使用也毫无问题，两款均有立方盒、扁平盒、手帕款和钱夹款等多种包装，能满足多种场合需求。
功能性面巾纸是舒洁美国版一大特点，种类也属所有品牌中最多，如增加抗菌层的anti-viral++ tissues、为过敏人群准备的soothing lotioncool和cool touch tissues等。后两款均添加芦荟和维生素E，纸张柔软湿润，不易对鼻子周围皮肤造成伤害，cool touch tissues还通过人体温度激活独特的保湿剂，释放出清凉触感，感冒鼻塞时使用有“通鼻”作用。不过对于中国消费者而言，所谓功能性面巾纸仅适用于擦脸或擤鼻涕，追求实用性的用户更推荐基本款。
而中国版产品性能与美国基本款无差，足以应对一般清洁需求，但更注重外观设计、印花和香味，如马蹄莲盒纸、经典盒纸、卡通系列等包装或大方典雅，或有趣可爱。小熊印花系列和玫瑰加香迷你系列带有印花或香味，对追求生活情趣的人颇有吸引力。
舒洁进入中国市场多年，在香港和台湾市场知名度较高，在内地销量却不占优势，其中一个原因是定价较高，中国版单价在5-15元之间，美国版10-20元左右，鼻炎患者对亲肤感有更高要求的话，舒洁是不二之选。
