洁柔是中国面巾纸企业的中流砥柱，但与依靠价格优势策略的心相印、清风不同，洁柔的高品质才是它立足的根本，所有产品都达到国家标准的最高等优等品，目前所有面巾纸品牌中做到这一点的只有洁柔。
面巾纸中高端市场是洁柔的主攻阵地，囊括金尊软抽、Face系列、LOTION系列、自然木系列等产品系列，各具特色。消费者最为熟悉的当属Face系列，不管是浓烈的古龙水气味还是清新的百花香味都令人印象深刻，不少白领都喜欢随身携带Face手帕纸。
“可湿水”是Face的一大特点，是指纸巾湿水后不容易破损，实际上是湿强剂的作用。纸巾一般以无毒的PAE树脂为湿强剂，原纸经过15天以上熟化后可达到湿水不破的效果，西餐厅常见的餐巾纸大多采用这一原理。不过相比于这些餐巾纸，面巾纸会通过反复拉伸、压光等工艺提高纸巾的柔软度，使其触感保持平滑柔顺。正因为这一特性，Face相当适合刚洗完脸使用，不过大力摩擦脸部容易导致皮肤变粗糙，最好的做法是直接把纸巾贴在脸上3-5秒后拿下。
“可锁水”是LOTION系列的卖点，与舒洁和Puffs的功能性面纸相似，LOTION系列加入含有保湿因子的乳霜，使纸巾本身含水量较普通纸巾更高，在空气中水分不容易挥发，达到“锁水”功效，接触脸部皮肤能较明显地感受到湿润感，颇适合卸妆后清洁面部。当然，比起有柔软配方和先进工艺加持的舒洁和Puffs，洁柔摩擦时稍有炽热，亲肤感略逊一筹。
洁柔自然木系列是当下时兴的本色纸，同样以木浆为原料，仅仅是省去了漂白过程，纸巾颜色呈淡黄色。然而洁柔在宣传时以低白度切入市场，“低白度”原是指国外采用再生纸或回收浆生产的纸巾白度较低，一般在30-40%左右，被称为“低白度纸”，在卫生间的擦手纸和卷筒纸中较为常见。而洁柔引入“低白度概念”容易被消费者误解，导致销量不理想，实际上其性能上与洁柔其他产品基本无差，白度在国标规定的55%左右，并非真正意义上的“低白度纸”。
值得一提的是，抽纸开口容易撕烂一直是消费痛点，但洁柔却很好地解决了这一点。有别于直线开口需往两边拉扯才能打开，洁柔抽纸采用类似“V”的弧形压线，向下一按借助重力使锯齿分开，再反向撕开，抽取纸巾时开口呈敞篷式，不会出现直线开口“藕断丝连”的状况，在消费者中深受好评。
洁柔面巾纸尺寸较小，即使L码长度也不到200mm，比起舒洁、Puffs等大尺寸的外国品牌，更适合在卧室、书房使用。洁柔整体水平不算顶尖，但应对各种使用场景绰绰有余，作为快消品价格符合大众化需求，抽纸大概3元一包，手帕纸18包7元上下，若是对外国品牌的高定价迟疑的话，洁柔是不二之选。
